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联想ZUK:一个互联网手机的样本价值

(2016-12-12 16:26)
标签:联想

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12月7日下午,一场独特的产品体验会在北京798园区举行,会上身穿黄色长袖T恤衫的联想集团副总裁常程并没有发布传说中的ZUK Edge,而是带领粉丝和媒体重温了ZUK的今年旗舰产品——联想ZUK Z2 Pro。

2016年,是国内手机行业风云变幻、纷争跌宕的一年,厂商们从追捧当初的互联网思维热潮,到如今改变策略,狂铺线下渠道……有多少新品牌涌现,又有多少失意者出局。

力量此消彼长,对于用户手中的这个移动互联网入口,每个手机品牌都想争夺更多地盘,不过,前提是应对市场的变化趋势,能迅速适应活下来。

且不说去年大可乐、百加、天语等手机品牌的倒蹋,就连铁粉众多的锤子手机,也屡传倒闭、被收购的谣言。

正是在这样的背景下,联想ZUK的这场产品体验会主题虽然是“不能被遗忘的经典”,宣布与京东再合作,以联合推介联想ZUK经典手机Z2 Pro为主要目标,但似乎也是对ZUK品牌未来何去何从做一次背书,同时为下一款ZUK手机新品做好铺垫。

Z2 Pro是一款经典手机吗?

在这次产品体验会上,称自己为“掌柜”的常程宣布联想ZUK Z2 Pro重新回归京东。12月7日下午3点,联想ZUK Z2 Pro登陆京东商城并限时开售,其中采用高通骁龙820处理器+6GB运存+128GB内存的联想ZUK Z2 Pro尊享版仅售2099元。

根据最新消息,联想ZUK Z2 Pro在京东开售后几天来业绩表现出色,毕竟在双12即将来临之际,一款高配置的旗舰手机能有这样的优惠幅度,对手机用户来说还是很有吸引力的。

作为一款精心打磨的经典手机,联想ZUK Z2 Pro既然得到了业内认可和粉丝的交口称赞,那为何实际上在发布后的半年时间里,尽管经典却有点被遗忘,有点叫好不叫卖的感觉?

常程自己是这么定义经典的:“一款产品被称之为经典,首先要开创一些新的东西,第二这些新的东西还会被后来人模仿和引用?!?

联想ZUK Z2 Pro的“经典”之处在于创下了九项“全球第一”, “漂亮得不像国产旗舰”、“颜值与实力兼备”,其简洁的外观颜值、强劲的配置、ZUI系统的流畅体验……


在7日的体验会现场,主持人、中关村在线总编辑承健很认可这款机器,他称自己做了20年的科技媒体,接触过难以计数的科技产品,“对我来说Z2 Pro也是一款非常好的产品,有这么一句话,叫做流行与永恒之间只差一颗匠心,匠心造就了经典?!?

ZUK Z2 Pro作为一款配置、颜值、体验与创新均有出色表现的手机,从产品角度而言跟同行推出的众多新机相比毫不逊色,但却没有引爆市场,非??上?。

不管怎么样,此时联想ZUK举办产品体验会,冒着“炒冷饭”的风险,不推新品而回顾自己的经典旗舰产品,除了对产品本身的信心之外,也透着在看到市场认可度不足之后,常程与他的ZUK团队的某种不甘心。

Z2 Pro的年终营销是在亡羊补牢吗?

今年4月21日,联想ZUK发布了ZUK Z2 Pro,联想集团董事长兼首席执行官杨元庆、时任联想移动总裁陈旭东均参加了发布会,可见联想对这款产品的重视,联想希望将这款手机做成爆品,将其推向大众市场。

ZUK Z2 Pro选择了骁龙820处理器+6G+128G的超旗舰的硬件配置,辅以称之为永不卡顿的ZUI系统,采用双面玻璃外壳,有点向经典的iPhone 4致敬的意味,针对的是那些对性价比非常挑剔的年轻手机发烧人群。


那么问题就来了。硬件配置足够硬悍,软件足够优秀,外观颜值也足够惊艳,这么一部手机还欠缺什么,使得它没有获得最好的市场反???

一款产品尽管足够经典,但在市场上的表现差强人意,原因恐怕是多方面的,比如产品供应链、渠道资源及策略等方面。比如,Z2 Pro发布后的一段时间里,一度陷入了无法大批量发货的窘境。

而且,由于种种原因,ZUK Z2 Pro最初也没有选择与最主流的线上手机销售渠道京东商城合作。其实在去年,正是携手京东,从众筹到开售,ZUK打响了第一款产品Z1的口碑。

此外,从线上线下各渠道上,可以说ZUK Z2 Pro的推广力度还是不够,跟今年国内销量排行榜前几位的手机相比,联想ZUK的推广声量远远不够。从营销层面,华为、OPPO、vivo等品牌都不惜砸下重金,广告、综艺节目、明星代言,铺天盖地的地毯式轰炸,迅速打响品牌在公众层面的知名度。

在这样惨烈的白热化竞争中,联想ZUK的营销推广恐怕还有些差距。

吃一堑长一智,常程和他的团队显然也看到了这些问题所在,重新审视自己的旗舰级产品,重新与京东合作,利用年终双12的契机进行优惠促销,激活用户对一款经典机型的认知,未免不是一种亡羊补牢的措施。

ZUK是个成功的互联网手机品牌吗?

可以看到,ZUK创立至今,作为一个典型的互联网手机品牌,在成立一年半的时间里,赢得了大批的粉丝认可,这一点还是很成功的。

7日活动现场除了媒体之外,就有不少年轻的粉丝参加,他们大多数都是学生,很多还是专门翘课过来的。常程的分享体验结束之后,被粉丝团团围住——“掌柜的,能不能加上这个功能”,“掌柜的,这么用起来不方便”……

常程细心听着他们的建议,表示会尽快把他们的建议反馈给ZUK的产品团队:“从用户体验的角度,我跟你们都是一样的,我提出的建议也经常被他们给否决?!庇涤薪?00万微博粉丝的常程很享受粉丝们的互动过程,期间甚至忍不住做了个鬼脸。

与联想的其他手机系列相比,ZUK做到了足够的用户导向。从做手机开始,常程就和粉丝、用户们厮混在一起,他每天早上5点起来上微博,一直到9点,所有给常程留言的粉丝都能得到他的回复。除了微博之外,他还加入了很多的QQ群和微信群,悉心听取用户的意见反馈。


但此时联想在中国的手机业务已经显露出明显的颓势,曾经的国内销量冠军正在不停地下滑,各个产品系列都存在一些问题:

1. 除了今年推出的Moto Z令人眼前一亮之外,Moto系列产品无论是外观设计还是操作系统、UI等都不够本土化,在国内市场仍然有些水土不服;

2. Lenovo系列过去一直走运营商定制,销售均价低到了300多元,品牌美誉度不高;

3. 乐檬系列主打互联网渠道,一度卖得还可以,但是在小米荣耀魅族的夹击下颓势已显。

相对而言,一度拉出来单干的ZUK却获得了一致好评。京东商城3C事业部总经理胡胜利还清楚地记得,ZUK Z1发布之前专门做了一次盲筹,在根本就没有产品的情况下,竟然获得了2.6万人的支持,筹集资金超出目标金额3倍以上。

为了让成品更接地气,更接近用户需求,在推出第一款产品Z1之前,ZUK整个团队进行了30次校园调研和近3000人次的面对面深度交流,就连成型的DVT机也推翻修改了四五次。这样的研发风格也一直沿用到了现在,比如常程在产品体验会之后跟粉丝们的零距离互动,可见一斑。

应该说,因为这种接近用户的调研和交流,ZUK在年轻人群中获得了极大的成功。虽然ZUK面向的人群仍带有小众发烧的特点,但至少它在竞争白热化的手机市场中活了下来,而且拥有了大批的支持者。从这一点来看,作为一个互联网手机品牌,ZUK证明了自己存在的价值。

ZUK将如何面对未来?

在7日的产品体验会上,常程除了回顾Z2 Pro的经典创新点与功能设计,有一个重要的部分,是对手机系统ZUI2.5的升级作了浓墨重彩的详细讲解。

据常程透露的信息,即将在2017年春节前上线的ZUI2.5,其内核为安卓7.0(Android N),ZUI团队进行了针对性优化,使ZUI 2.5具备贴心、自由、简洁的特点,在常用场景下例如:微信红包、导航、个性化锁屏等诸多功能均有令人兴奋的创新与改进。


如今的手机市场,大多数品牌为满足用户心理,都在堆砌硬件,以配置为跟竞品PK的第一要素,但其实仅有硬件支撑,软件系统一旦短板,用户体验便大打折扣。

从这点看,立志于以用户体验为中心的ZUK此时推出ZUI2.5,除了为自己的旗舰产品Z2 Pro站台之外,无疑还属意未来,亮出肌肉,为明年做好铺垫。

常程甚至宣布了ZUK的Z1一样能享受到牛轧糖(安卓7.0)的待遇,称“自己吹的牛,含泪也要实现”,这一现场举动对用户而言,确实显出了ZUK的诚意满满。

不久前,联想移动业务集团进行了重大调整,甚至有说法称ZUK将并入Moto,未来将不再有ZUK这个品牌,但在产品体验会上,常程回答主持人承健的问题时轻松地否认这个传言。

无论如何,历经波折的ZUK活了下来,而且活得挺好。在Z2 Pro之后,新的一款产品主打高屏占比、高颜值的新旗舰产品ZUK Edge也呼之欲出,即将上市。

在智能手机市场的竞争中,尽管在国内联想全系手机均不占上风,但在国外市场,联想的Moto和ZUK仍有想象空间和一定的优势。

从今年的数据显示,联想成为进入印度手机市场前五名的唯一中国手机制造商,这也显示了联想的品牌实力和性价比优势,在亚洲、非洲、南美洲等市场上,联想依然有着强势的竞争力。

在这样的背景下,未来ZUK在联想移动业务重新崛起的重任中,能否承载更多的期望?除了产品创新、在国内市场打开局面之外,ZUK完全有潜力在国外市场找到空隙,开发这些新兴市场,一步步走向巅峰。对于有准备的人来说,机会永远都在。


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