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【在艾为】当不了FAE的程序猿不是好研发!

(2017-8-10 10:32)

天空彩票水果奶奶 www.cmpp.info

一次,在客户处测试完芯片闲聊的时候,客户问:“你是艾为的FAE吧?”

“不啊,我是研发工程师,这款芯片就是我负责研发的?!?/span>

客户震惊:“一直以为你是一个对芯片内部了解全面的FAE,原来你是做研发的??!”。


研发人员直接支持客户,这是我加入艾为前没有想到过的一项工作内容。作为研发工程师,我之前的侧重点一直是如何设计更好的电路,让产品的各项指标性能更牛。而加入艾为后,在跟客户一次一次的接触过程中慢慢体会到,我之前的工作,那都只算是在做电路,而不是做产品。

好的产品并不是闭门造车出来的。我们做一款产品时,为什么要推出这种产品?产品的各项指标如何确定?这些问题都是建立在充分理解客户需求,深刻把握客户痛点的基础之上的。但是客户需求信息又是碎片化的,需要深入理解和整理。每次跟客户交流之后,我都会对所做的产品有新的理解、新的想法。到了一定阶段,这些累积的知识就是做下一代产品的最好指南!


研发人员直接支持客户,并不是要取代FAE,而是跟FAE一同协作。特别是在产品早期推广中,研发人员熟知芯片内部电路结构及原理,能够更专业和深入的分析各种应用下出现的现象,能够更好地排除故障,优化客户应用方案,给客户提供最好的服务。


我们深知“客户需求是艾为存在的唯一理由”,因此我们尽一切努力服务好客户。我们的销售人员是尽心服务客户的排头兵。一位代理商朋友曾说:“艾为的销售人员跑客户非常勤,一些欧美原厂的,却很少见到影子?!闭庖坏阄疑钣刑寤?,在我所做产品的初期推广中,我被销售人员不停地带到各个客户那里做“技术支持”。哪怕只是为了解答客户一两个专业问题,也会带我到客户处当面交流。一次一位销售同事已经到客户处了,想到客户可能会用到某款芯片测试,于是专门打车回去取,来回用了近三个小时。这些都体现了我们对客户每一件事情的无比重视。

下至员工,上至管理层,我们艾为人都秉持着“全心全意为客户服务”的理念。我有幸多次跟随Jacky一同出行拜访客户,虽然他很忙,有很多事情要负责把关,但只要涉及到客户的事情,他总是以客户为第一。在客户那里,他总是很耐心地讲解产品的各种原理与特性,很多事情也是亲力亲为,比如给客户现场调试产品。这种“客户第一”的工作态度是我们艾为人的典型代表,也是我一直努力学习的榜样。

正是因为公司上下一心,不论职位,只要是客户提出的需求,我们都是全心全意、立马着手去做,不断地为客户创造价值,取得客户的信赖,在激烈的市场竞争下取得一席之地??突У男爬凳俏颐乔敖畲蟮亩?,展望未来,艾为小伙伴们必将艾为精神进一步发扬光大,为客户和公司一起创造更大的成就与辉煌!


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4楼 52RD网友 发表于 2017-9-30 17:15 回复
就TM会吹牛
3楼 52RD网友 发表于 2017-9-7 18:41 回复
艾为的整个销售团队确实很厉害.
2楼 cy150 发表于 2017-8-14 14:20 回复
广告贴。。。。
1楼 hanqing-liu 发表于 2017-8-10 11:02 回复
designer/AE/FAE,每个岗位有自己的对象。芯片designer自称程序员?无法理解。
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